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春节外卖价格上涨真相:低价"吃"的外卖早晚要还回来 平台巨头开始流量收割
陈礼腾:首先明确的是,垄断本身不违法,违法的是垄断行为。如果相关平台滥用市场优势地位乃至市场支配地位,就有可能构成一种垄断行为。比如:由于用户平台选择的差异,商户会同时入驻更多平台来增加用户流量,这对于外卖平台来说,一定程度上减少了收益,迫于盈利等压力,平台可能通过或明或暗的方式施压、逼迫或暗示商家“站队”、进行“二选一”。 《中华人民共和国电子商务法》(以下简称《电商法》)第22条指出,电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。该条例对于“二选一”有了有利约束。 此外,《电商法》第19条还要求,电商经营者不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项;第21条要求电商经营者不得对押金退还设置不合理条件;第35条要求电商平台经营者不得利用服务协议、交易规则及技术等手段,对平台内经营者进行不合理限制或者附加不合理条件,或收取不合理费用等。 以上条款均加大了对市场竞争和消费者利益的保护力度,有利于市场良好秩序的形成。 平台、商家、用户本该是良性互动的“正三角” 《中外管理》:佣金上涨事件背后彰显的是外卖市场中,平台、商家与消费者三方的博弈。在未来外卖行业发展中,如何让冲突少一些,共赢多一些,建立起健康、可持续发展的“正三角”? 陈礼腾:在消费升级的时代背景下,消费者对价格的敏感度有所降低,渐渐从实物消费转为服务消费。消费者不仅强调产品质量的好坏,对于附加服务也有了更高追求,现货黄金交易,而服务消费也正逐步走向智能化。以美团点评等为代表的服务型电商正在崛起,此类平台强调的技术赋能,就是为了打造更为优质的消费体验。 与此同时,外汇开户平台,在线外卖行业将呈现一种发展规律:商家上下游联动、改造升级。 一直以来,外卖商家与服务平台的关系不是十分和谐。商家看似一直处于比较被动的状态。而事实上,商家与平台之间应该是互利互惠的关系。双方应该是共同为消费者提供服务的。规则的制定,需要商家与平台之间进行充分沟通,而不是被质疑“垄断”。
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